Zobārstniecības klīnika, kas 4 mēnešu laikā ar Google Ads panāca +38,4% pirmreizējo pacientu pieaugumu un vienlaikus samazināja izmaksas par katru jauno pacientu par 28,4%.
Izaicinājums
Klīnikai bija nepieciešams palielināt jaunu pacientu pieplūdi un uzlabot mārketinga izmaksu efektivitāti.
Mūsu lapā par digitālo mārketingu medicīnas nozarei tas ir aprakstīts tā: pacients meklē uzticamību un skaidrību, meklēšanā viņš salīdzina klīnikas, lasa atsauksmes un pieņem lēmumu pēc pirmā iespaida, tāpēc mājaslapas un reklāmas kvalitāte nosaka, vai viņš pierakstās pie jums vai pie konkurenta. Tā ir sensitīva nozare ar stingriem reklāmas noteikumiem, kur jāievēro Google Ads politikas, GDPR un pacienta privātums.
Ko mēs darījām
Ieviesām mērķētas Google Ads kampaņas ar nepārtrauktu datu analīzi un optimizāciju, fokusējoties uz konversiju maksimizēšanu.
Medicīnas klientiem strādājam trīs soļos: pirmajās divās nedēļās audits, kurā analizējam esošos kanālus, konkurentus un tirgus situāciju; trešajā nedēļā 90 dienu plāns ar skaidriem KPI un budžeta sadali pa kanāliem; no ceturtās nedēļas kampaņu palaišana, nedēļas optimizācija un mēneša biznesa pārskats.
Kā aprakstīts mūsu metodoloģijā, rezultātu mērām biznesa metrikā - pieteikumu skaitā, konversijas cenā un klientu iegūšanas izmaksās, ne tikai klikšķos. Šajā kontā tas nozīmēja divus atsevišķus izmaksu rādītājus: par zvanu un par jaunu pacientu.
Rezultāti 4 mēnešu laikā
Starpība starp abiem izmaksu rādītājiem ir tā, kas te ir nolasāma. Izmaksas par zvanu samazinājās par 18,9%, bet izmaksas par jaunu pacientu - par 28,4%. Izmaksas par pacientu kritās vairāk nekā izmaksas par zvanu, tātad mainījās arī tas, cik liela daļa zvanu bija pirmreizējie pacienti.
Pirmreizējo pacientu skaits vienlaikus pieauga par 38,4%, tātad apjoms un izmaksas kustējās pretējos virzienos.
Ko šie skaitļi neparāda: tie ir pacientu plūsmas, nevis ieņēmumu rādītāji. Sākuma apjoms nav publicēts.
Cits medicīnas nozares gadījums: lāzerepilācijas klīnikai konversijai optimizēta landing lapa vienā nedēļā deva 70% no iepriekšējā mēneša rezultāta.
Jānis Kursītis
CEO, JKonsult
Labs rezultāts sākas ar auditu un skaidru mērķi, nevis ar minējumiem. Mēs mērām, testējam un koncentrējam budžetu uz to, kas reāli strādā.